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热线响不停,专家接电话:不要紧张

2020年02月01日 09:17:08 来源: 解放日报

“上海市发热咨询平台”医生忙着接听热线电话。微信小程序“新冠工作室”提供线上咨询。可扫图中二维码获取服务。俞陶然 摄

????仅有这些症状,先别急——

????如果近期没有湖北接触史,只是出现咳嗽、咽痛、低热等症状,没有必要去医院就诊,建议在家里多休息、多喝水,并持续监测体温。去医院发热门诊,会增加交叉感染的风险

????如有这些症状,应就诊——

????如果发热至38摄氏度以上,或伴有呼吸困难等症状,则应前往医院就诊。如果近期有湖北接触史,并已出现发热或呼吸道症状,也应及时就医,接受新型冠状病毒检测

????上海市卫生健康委、申康医院发展中心昨天中午启动“上海市发热咨询平台”。这个平台由15家市级医院的60余位呼吸科、感染科、重症医学科医师轮流排班,通过24小时热线电话33672885、33682885,为发热、有呼吸道症状的公众提供咨询服务;同时启用微信小程序“新冠工作室”,提供线上咨询服务,引导公众合理就医,减少医院人群聚集和交叉感染。

????两类情形应及时就医

????记者在徐汇区中心医院会议室看到,“上海市发热咨询平台”启动后不到两秒,就有市民打来热线电话。此后,电话络绎不绝。对每一名来电人员,两位接听电话的医生都耐心地给出专家意见。主任医师汤正好多次在接听电话时说“不要紧张”,缓解来电公众的焦虑情绪。

????近期有没有湖北接触史?有没有发烧?这是两位医生通常会问的两个问题。汤正好表示,病人如果近期没有湖北接触史,只是出现咳嗽、咽痛、低热等症状,那估计是得了感冒,没有必要去医院就诊,建议在家里多休息、多喝水,并持续监测体温。“去医院发热门诊,会增加交叉感染的风险。”病人如果发热至38摄氏度以上,或伴有呼吸困难等症状,则应前往医院就诊。如果近期有湖北接触史,并已出现发热或呼吸道症状,也应及时就医,接受新型冠状病毒检测。

????记者旁听的6个电话咨询中,医生都建议他们不必去医院发热门诊,并给出了针对性很强的意见。一名来电市民说她“全身发烫,但量下来体温正常”,医生告诉她,体温正常、没湖北接触史,通常就没问题,全身发烫可能是紧张情绪造成的。

????“云医院”24小时接诊

????复旦大学附属中山医院副院长、徐汇区中心医院院长周俭介绍,公众还可下载手机客户端“上海徐汇云医院”,通过视频通话等方式向平台上的医生进行咨询。这个网络平台集聚了一批医生和护士,提供24小时接诊服务。

????据悉,1月29日,复旦大学附属华山医院、上海市第一人民医院、上海市第六人民医院、上海市公共卫生临床中心、上海中医药大学附属龙华医院、上海市中医医院、上海市儿童医院、上海市皮肤病医院等8家市级医院首批试点开通互联网在线咨询服务。1月29日、30日两天,总访问量达17.6万人次,咨询2387人次。今天,还将有17家市级医院开通互联网在线咨询服务,形成点面结合、多渠道、非接触的专业服务网络。

????副市长宗明昨天来到“上海市发热咨询平台”,慰问接听热线的专家和工作人员。(记者 俞陶然)

????原标题:上海市发热咨询平台启动两秒就有市民来电,医生耐心给出专家意见缓解公众焦虑情绪

????热线响不停,专家接电话:不要紧张

【纠错】 [责任编辑: 吴一航 ]

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